گفتگوهای حیاتی: ابزارهایی برای صحبت کردن در مواقع حساس، ویرایش سوم

در مواجهه با گفتگوهای حیاتی، خونسردی خود را حفظ کنید و نتایج مورد نظرتان را به دست آورید. این کتاب پرفروش نیویورک تایمز و کلاسیک کسب‌وکار به‌طور کامل برای دنیایی که ارتباطات ماهر اهمیت بیشتری دارد، به‌روزرسانی شده است. کتابی که ارتباطات تجاری را دگرگون کرد، برای محیط کار امروزی به‌روزرسانی شده است. گفتگوهای حیاتی مهارت‌های قدرتمندی را ارائه می‌کند تا اطمینان حاصل شود هر گفتگو - بخصوص گفتگوهای دشوار - به نتایجی که می‌خواهید منجر می‌شود. این کتاب با سبکی جذاب و طنزآمیز به خوانندگان آموزش می‌دهد چگونه قانع‌کننده عمل کنند نه خشن، چگونه دوباره به گفتگوی سازنده بازگردند وقتی دیگران منفجر یا ساکت می‌شوند، و مهارت‌های قدرتمندی را برای تسلط بر گفتگوهای با اهمیت بالا ارائه می‌کند، صرف نظر از موضوع یا شخص. این ویرایش جدید مسائل اخیر سال‌های گذشته را مورد توجه قرار می‌دهد. شما یاد خواهید گرفت چگونه: به یک گفتگوی حیاتی که توسط دیگران آغاز شده پاسخ دهید فاصله زمانی بین شناسایی یک مشکل و بحث در مورد آن را مدیریت کنید در رسانه‌های دیجیتال ارتباطات موثرتری داشته باشید وقتی اهمیتی دارد، نظرات متفاوت است و احساسات قوی است، شما سه انتخاب دارید: از گفتگوی حیاتی اجتناب کنید و عواقب آن را بپذیرید؛ گفتگو را به بدی مدیریت کنید و عواقب آن را بپذیرید؛ یا از درس‌ها و استراتژی‌های گفتگوهای حیاتی استفاده کنید و روابط و نتایج خود را بهبود بخشید. چه در محیط کار یا خانه، با همکاران یا همسرتان، گفتگوهای حیاتی تاثیر عمیقی بر شغل، خوشحالی و آینده شما دارند. با مهارت‌هایی که در این کتاب یاد می‌گیرید، دیگر نیازی به نگرانی در مورد نتیجه یک گفتگوی حیاتی نخواهید داشت.